Retraso del pedido

hola señores linio.el motivo de mi reclamo es por que yo compre un producto atravez de su tienda el cual fue el dia 28 de julio.el cual me dieron una fecha estimada de llegar el producto entre el dia 7 y 13 de agosto.lo que pasa es lo sigiente ya estamos a 13 de agosto y aun no llega el producto.yo me trato de comunicar y no responden.luego me llega un mensaje donde me dicen que por el tema de la pandemia se atrasaria aun mas el pedido.yo opino que entregan una publicidad engañosa. ya que yo en otra tienda compre el medio de la pandemia y solo se demoro 5 dias en llegar el producto.me comunique con la empresa a la cual ustedes le compran el producto y me dicen que el retraso lo tienen ustedes como empresa.