Incumplimiento de plazos de entrega

Por medio del presente quiero dejar mi reclamo por el pésimo servicio de post venta realizado por Linio. Realizo la compra el día 17 de noviembre de 2020 bajo el pedido numero 201228283, cuya fecha de entrega era el 22 de Diciembre de 2020, dicho producto no llego en la fecha comprometida por lo cual me pidieron una prorroga de 48 horas hábiles, ante dicho plazo tampoco llego el producto comprado. El día de hoy 28 de diciembre de 2020, solicito el estado del producto y me señalan que tengo que esperar 5 días hábiles para que el área interna evalué en que condiciones se encuentra mi solicitud y me de un nuevo tiempo aproximado de entrega.