No reembolsa dinero de compra

El día 19/10/20 hice la compra de una fuente de poder de 240w marca Hp (numero pedido: 201479331) por $70.980 la cual tuve que devolver porque no era compatible el largo de los cables para el computador que tenia (en la descripción se mencionaba como que era compatible, pero no lo era). Debido a eso solicite la devolución de dinero el mismo día que fue recibida (28/10/20), sin embargo, ha transcurrido aproximadamente 45 días y aun linio dice que tiene un error de la empresa de transporte, siendo que el servicio al cliente ya me confirmo hace aproximadamente 20 días que el producto había sido ingresado a sus bodegas.Todos los correos que emiten son pidiendo disculpas por el atraso, pero no dan respuesta a la fecha y siguen excusándose con que es un problema de transporte pero que ellos SI tienen el producto (¿?).El numero de ticket de caso es el No. L4594348.En servicio al cliente telefónico todas las semanas me indica que en un plazo de 48 horas debería tener reflejado el reembolso del producto, de esta manera ha transcurrido aproximadamente un mes.