No Entrega De Producto Completo

Estimados les envió reclamo directo a linio , el cual no me han contestado formalmente y cuando llame por teléfono me dijeron que mi caso no procedía ¡¡¡¡ por el echo de hacer el reclamo después de 48 horas¡¡¡¡ el paquete me llego un miércoles a la oficina , lo pude retirar recién el viernes porque en la oficina estamos con sistema de turnos .El pedido era grande y en 1 solo producto tuve problemas , pues NO ME LLEGO y según ellos estoy fuera de plazo , me pidieron fotos y las envié , en mismo envió se supone veniaLa Mega Casa de Katie (babies llorones cry babies) + Casita de mascotas LLorones Celeste . esta ultima de tan solo 11.990 pesos no llego....no estoy dispuesto a aceptar esto y no me devuelvan o la plata o me envíen este ultimo Eso es lo único que me llego... el paquete lo abrí el sábado y a penas me percate envíe respectivo reclamo en dos oportunidades las cuales fueron Nº L3876537 y Nº L3876466.... Cuando me llegó incluso respondí una encuesta con buena nota por calidad de empaque , pero recién lo abri varios días después de haberlo recibido.... Es una lastima , pues yo me programe con sus tiempos de entrega comprar regalos para mi hija de cumpleaños .... y ahora resulta que debo esperar vuestra revisión y de sus proveedores..... 4 a 8 días ? ... Espero por las buena experiencia que he tenido con uds al día de hoy , se pueda solucionar lo antes posible...