Producto No Entregado

El dia sabado 18 de julio he realizad una compra de un telefono marca motorola g8 en el cual me ofrecian la entrega para el 21 de julio, el dia lunes 20 de julio llega un correo que mi producto a sido entregado con numero de guia, en el mismo momento realice un reclamo lo cual que me indican que tienen 14 dias habiles para investigar y darme una solucion lo cual no estoy dispuesto a esperar ya que mi telefono lo necesito para trabajar, no entiendo como empresa que es dueña la familia solari (falabella) tenga un mal servicio logistico ya que el despacho es un tercero boosmap, realizare mi denununcia correspondiente al sernac.NO COMPRE EN LINIO Mala experiencia.Adjunto respuesta de Linio.Hola Daniel.Recibe un cordial saludo de parte de Linio. Esperamos que te encuentres muy bien, ya que para nosotros es un placer atender tu solicitud el día de hoy. Te informo que en sistema nos aparece que tu producto "Motorola G8 Power 4GB RAM 64GB ROM Vulcan" del pedido Nº 205884925 figura como entregado, por lo cual vamos a realizar las investigaciones correspondientes, el tiempo de solución para este inconveniente es de 14 días hábiles. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos enormemente la comprensión brindada. Tu comunicación se ha vinculado en el reporte N° L3943472. ¡Que tengas un excelente día! Saludos,Erick ColmenaresAtención al Cliente