No permite reembolso

Hace ya más de 2 meses que compré un producto, el cual no llegó nunca, con fecha de entrega 27 de agosto, al intentar cancelar la compra y solicitar mi reembolso me arroja un error, después de varios dias intentando sigo sin poder lograrlo, la ayuda por parte de ésta empresa hacia el cliente es deficiente, comunicarse con ellos es casi imposible, no sé cómo recuperar mi dinero, lo único que queda claro es que jamás volveré a comprar en Linio.