Compra descontada y no enviada

Ayer hicimos con mi marido una compra en linio. CL la cual se descontó de su tarjeta de débito.Mas tarde me llega un correo que mi compra esta ok. Después me llega un wasap que lo lamentan pero la compra no se pudo realizar.Hoy me llego un correo que no fue efectuada la compra que lo sienten...Estoy muy molesta con esta situación que si que no el mismo día. Ya no se que pensar primera vez que comprábamos en linio pésimo servicio