Productos faltantes

Compre parches que decían para 240 días y llegaron 30 intenté ingresar en app linio como me lo habían dicho en un correo para devolver producto pero no me aparece la compra para devolverla, como lo puedo hacer? necesito eliminar la compra ya que no es lo que ofrecen.Adjunto imágenes de mi compra y también de lo que aparece en APP linio no me aparece esa compra solo las demás que he hecho.Espero su respuesta para poder solucionar lo antes posible. Ya que por política de su empresa dan cantidad de días para realizar el trámite.