Pérdida de producto

Efectué una compra en Linio y desde ayer figura como entregada, lo que es falso ya que yo no he recibido el artefacto comprado. Se toman 10 días para averiguar que pasó y es imposible lograr una solución pese a que les he dado todos los antecedentes que demuestran que el problema está en el despacho. La Guía que informan no corresponde a mi compra, pero el servicio al cliente es pésimo.Estoy muy decepcionada de esta empresa.