M compra se cargo a mi tc 4 veces

Compre en linio on line al terminar la operación me decía que no se completo la compra.A la cuarta vez si pude realizarla pero la compra se cargo a mi tarjeta las 4 veces y los productos llegaron 4 veces y slo me quede con uno y los otros ni siquiera he abierto el embalajeRealice por la web la solicitud de devolución y me llegaron un documento de aceptación y he esperado dos meses que lo retiren y me hagan el reintegroHE TRATADO DE COMUNICARME Y LA OPERADORA LUEGO DE ESCUCHAR CORTA LA LLAMADAEsto lo he hecho varias veces durante dos meses y no he podido recuperar mi dinero que son $ 300.000SERA POSIBLE RECLAMAR AL sernac