Compras sin entregar

En 2024 compré autobronceador Tanthrust porque lo había comprado en varias oportunidades pero ese año la empresa London Profesional me respondió que habían sido vulnerados y que me devolverían el dinero .. En enero de 2025 vuelvo a confirmar en empresa del mismo nombre London quien me dice que ellos no son los mismos .. pero sucede que no le han entregado nada , me responden solo si les hago reclamos el viernes me dijeron que se había despachado y hoy a los 5 días me dicen que fue reembolsado … jamás me han dado explicaciones solo evaden con estas respuestas y hasta ahora no tengo nada ni el dinero ni el producto y menos una respuesta al menos razonable o explicación de lo ocurrido , responden solo si los amenazo .. así actúa una empresa seria ?… los hechos son que no me han devuelto nada ni entregado el producto por el que pagué en dos oportunidades