No respetan garantía se quedan con pieza, no responden

El 27/05/2025 hice la compra del pack airwrap Id + Airstrait Jusper plum, la cual se demoraron más de 2 meses en enviar, llegando fuera del plazo que ofrecen en la tienda.El 22/07/2025 los contacte porque una de las piezas del secador no funcionaba bien, se demoraron muchísimo (aproximadamente un mes) en darme las indicaciones para poder entregar la pieza, la cual entregue en sus oficinas en Ñuñoa en las manos del dueño de la empresa Francisco Gaiche el 25/08/2025, quien me indico que la semana posterior a las fiestas del 18/de septiembre me harían entrega de la pieza. Esa semana, y todas las semanas posteriores hasta la fecha he intentado comunicarme con ellos.Casi no responden y cuando responden su mensaje es "levantaremos el caso", "hoy en la tarde le enviaremos la info", " se lo haremos llegar lo antes posible,", etc.Y aquí sigo, el dueño incapaz de responder los mensajes, con un equipo que tiene que dar la cara por su mala gestión. Cuando uno les quiere comprar dicen que todos los reclamos ingresados en esta pagina son de otras tiendas que los denuncian por competencia, pero es mentira!!! todos los reclamos son reales, he hablado con al menos 12 personas que han tenido serios problemas con ellos por demoras, productos no entregados, no devolución del dinero, etc.Incluso su primer instragram fue denunciado por personas, yo pase esa transición esperando la pieza e indican que son empresas de la competencia, pero fueron clientas que denunciaron el negocio por falta de respuesta y seriedad en las soluciones.