Incumplimiento en la entrega del pedido y negativa a efectuar la devolución del dinero.

Con fecha 29/12/2025 realicé una compra a través de London Professional Beauty, correspondiente al pedido N.° 5386. A la fecha, han transcurrido más de cinco meses desde la compra y aún no he recibido los productos adquiridos ni una solución concreta por parte de la empresa.Durante este extenso período he efectuado múltiples gestiones mediante correos electrónicos y otros canales de comunicación, solicitando información sobre el estado del pedido, una fecha cierta de entrega o, en su defecto, la devolución íntegra del dinero pagado. sin embargo, las respuestas entregadas han sido insuficientes y, en reiteradas ocasiones, los compromisos asumidos por la empresa no han sido cumplidos.Incluso, las últimas comunicaciones fueron realizadas directamente con el propietario de la empresa, quien, a solicitud mía, se comprometió a gestionar personalmente el reembolso correspondiente. En dicha instancia se me indicó que la devolución sería efectuada en un plazo máximo de diez días hábiles. No obstante, dicho plazo ya se encuentra ampliamente vencido y, hasta la fecha, no he recibido el reembolso comprometido ni he obtenido nuevas respuestas por parte de la empresa.La falta de seriedad, la ausencia de comunicación y el reiterado incumplimiento de los compromisos adquiridos me han ocasionado perjuicios económicos y una evidente vulneración de mis derechos como consumidora. Considero inaceptable que, después de más de cinco meses de espera y de múltiples intentos de obtener una solución por las vías formales, London Professional Beauty continúe incumpliendo tanto con la entrega de los productos como con la restitución del dinero pagado, evidenciando una conducta negligente y una total falta de respeto hacia sus clientes.