Producto no entregado y no devuelven dinero

El 17 de enero Realice por internet la compra de una dyson en la página web de london profesional beauty , la cual indican en la página web que tiene un plazo de entrega de 5 a 15 días hábiles. La primera consulta de donde estaba mi producto fue el día 15 de febrero y solo me dieron una respuesta vaga indicando que estaba en proceso de aduana, se vuelve a consulta el 18 de febrero y la respuesta es la misma, 24 de febrero vuelvo a consultar e indican que llegará en 48 horas , consulto nuevamente el 2 de marzo y solo dieron respuestas vacías de un tal correo que confirmación , 4 de marzo vuelvo a consultar donde está mi pedido y solo indican que enviarán el número de seguimiento, hasta ese momento ya habían pasado 48 días. El día 11 de marzo vuelvo a consultar donde está mi producto ,me comunico con blue express ya que me dieron un número de seguimiento, la empresa blue express indica que london professional beauty realizó solo el número de envío pero jamás entregó el producto. Vuelvo a consulta con la empresa london y no me dan ninguna respuesta vuelvo a consulta el día 16 de marzo y me responden que se realiza esa misma tarde cosa que jamás pasó , 18 de marzo vuelvo a consultar y no dan ninguna fecha nada, 23 de marzo y me indican que está en fila de envíos y que se enviará a la brevedad pero no pasó nunca. 25 de marzo vuelvo a consultar solicitando que por favor me den una respuesta y una fecha exacta de la entrega por que solo juegan con los tiempos y dinero de los clientes. Y el “ profesional solo indica que nadie está jugando con los tiempos que los plazos son genéricos ( tampoco da una fecha ) .1 de abril consultó por mi producto y nuevamente no me indican nada. solicito ese mismo día la devolución de mi dinero y dicen que entre 5 a 15 días hábiles se tardan en realizar la devolución del dinero. 14 de abril envío un correo solicitando la devolución y hoy 14 de mayo aún no me devuelven mi dinero. Esta empresa no cumple con plazos, devolución, etc .son unos **********s y la empresa tiene falsa publicidad