No responden por devolucion del producto

Con fecha 26 de Abril compre atravez de la pagina web de esta empresa una chaqueta, esta fue recibida el 13 de Mayo, atravez de correos de Chile.Al abrir el paquete claramente me di cuenta que habia sido estafado por esta empresa, ya que el producto era de muy mala calidad y no era para nada igual a lo ofertado en la pagina.Avise de inmediato al unico correo que aparece en la pagina, esto para hacer uso de mi derecho a retracto, demoraron 2 semanas en responder para que enviara detalles del producto (foto, registro de compra) y motivo de la devolucion, cosa que realice de inmediato.De ahi nunca mas tuve respuesta para ejercer mi derecho a devolucion del dinero.NO COMPREN en esta tienda, ya que ******n , los productos de ellos tambien son ofrecidos como independientes en FALABELLA, pero ellos indican que no se hacen responsables porque solo prestan la plataforma.Esta empresa LORENTINA CHILE ofrece sus productos con otros nombres asi que mucho cuidado con comprar a estos sinverguenzas.