No responden por devolución

Realicé una compra a principios de Febrero, 1 Pantalon pamplona y 1 vestido Saten Hailey, los que después de un par de correos logré que llegaran el 5 de marzo.Lo que recibí no me sirvio, dado que el pantalon no era de algodon sino que una tela que parecia de mantel barato, y el vestido aunque la etiqueta indicaba la talla, no era real.Comencé a ver la forma de que me hicieran la devolución, finalmente por temas personales complicados logre hacer la devolución de acuerdo a lo que ellos me indicaron:Estimada,Para proceder con la devolución, debe enviar el producto a la siguiente dirección:Tipo de envío: A Sucursal (oficina Starken)Sucursal destino: Chiguayante, BioBio.Destinatario: Ecomhill SPARUT destinatario: 77481xxx-xTeléfono contacto: Sin telefonoObservación: Devolución pedido #[número del pedido]El lunes 13 de abril, lo envié de acuerdo a sus indicaciones este es el voucher de starken 268216711, y aún ni siquiera lo han ido a buscar.Por lo que a mi entender esto fue una *****a .