Devolución boleto lotería

Ayer sábado fui a comprar los 5 vigésimos del número 11994 en Baccarat, tabaquería del Jumbo Bilbao; números que compro hace años y que se encuentran actualmente reservados en el local indicado. sin embargo a las 14 hrs de ayer sábado estos vigésimos ya habían sido retirados del local sin que yo pudiera ubicarlos. Tampoco estaba en conocimiento de que éstos serían retirados en la mañana del sábado, por lo demás siempre les solicité que me los guardaran.