No abonaron

hola he abonado a mi cuenta de lotería la primera vez 6.000 y 2.000 no se subió el abono a mi cuenta de lotería pero si lo descontaron de mi cuenta bancaria. Después volvi a probar con 2.000 y 4.000 y si se subieron..Hoy nuevamente viendo el programa del mega abone a mi cuenta de lotería 4.000 y 2.000 y si se subieron, después volvi a abonar 6.000 y 2.000 y nuevamente no se iso el abono a mi cuenta de lotería pero si a mi cuenta bancaria. necesito una solución por favor que me devuelvan el dinero por último que hagan la devolución a la cuenta de lotería para no perder el dinero por favor... es una *****a lo que nos están haciendo, ya que no soy la unica a la que le ha pasado..espero me respondan. gracias