Dinero

Buenas tardes.Mi reclamo se basa que en 3 ocasiones he abonado dinero en los juegos de loteria y luego de que la transaccion se realiza correctamente, me aparece un mensaje en la pagina de loteria diciendo que la transaccion no ha podido ser realizada y el abono queda en 0, hoy queria jugar abone 1000 pesos y luego aparece que no se ha realizado la transaccion y reviso mi cuenta del banco y sale que la transaccion de dinero esta hecha a la cuenta de loteria. Ya me ha pasado en 3 oportunidades favor necesito una respuesta y una pronta solucion, porque para mi estan sacando dinero para jugar que despues no aparece abonado en ningun lado.Espero solucionen prongo mi problema porque no es primera vez que sucede.Saluda atte Marcela Badilla.