Estimada Constanza Cortez:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 17.11.2025.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
2 Diciembre, 2025 - 12:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 15, Noviembre 2025
- Número: 1094072
Esto ya me sucedió una vez y ahora por segunda, abrí 5 sobres y al abrirlos desprenden un olor muy extraño, tipo agrio/rancio o vinagre. Con esta segunda vez ya serían app. 10 sobres que nos salen así. La carne al igual que el líquido se ve un poco más "clara" en comparación a los sobres que vienen en buen estado. La fecha de vencimiento está bien, así que no nos explicamos porque tantos problemas con las salsas. Las salsas correspondientes: Adultos razas pequeñas y adultos razas medianas y grandes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que revisen el procedimiento de elaboración de sus salsas además de una compensación, ya que como mencione en detalles, aprox. Son 10 los sobres que nos han salido con este problema.
Autor: C.C.
Escribir al autor