Mega Go se queda pegado constantemente durante la reproducción

SEÑORES MEGA GO:Presento este reclamo debido al pésimo funcionamiento de la aplicación Mega Go en mi Smart TV Philips modelo 55PUD5043.Al reproducir cualquier contenido, la imagen se queda congelada constantemente. En algunos casos, durante menos de un minuto de reproducción, el contenido puede detenerse 3 o más veces, obligándome a esperar que vuelva a cargar.El problema incluso se presenta durante la publicidad previa al contenido, por lo que no parece estar relacionado con un capítulo o programa específico.Para descartar que el problema sea mi conexión a Internet o la televisión, comprobé el funcionamiento de otras plataformas en el mismo equipo. YouTube y Netflix funcionan normalmente y sin interrupciones, mientras que Mega Go presenta cortes constantes.Además, ya realicé las siguientes acciones:Actualicé la aplicación Mega Go.Forcé el cierre de la aplicación.Eliminé la memoria caché.Volví a abrir la aplicación y el problema continúa.Por lo tanto, solicito que Mega Go revise técnicamente el problema de reproducción de su aplicación, ya que estoy pagando por un servicio de streaming que actualmente no puedo utilizar de manera normal.solicito una solución definitiva al problema y, de corresponder, una compensación por el período durante el cual el servicio no ha funcionado correctamente.