Chilectra no entrega solucion a ***o de luz

me llamo florinda rut 5804xxx-x mi reclamo es el siguiente,:hace mas de 1. 1/2 , que vengo con problemas de consumo de L. elevada, ,vivia sola y trabajaba todo el dia fuera., en reiteradas ocasiones fui a reclamar a chilectra y no me dieron solución ,me tuve que ir a cuidar a mi madre al sur .. estuvo seis meses el departamento desocupado y salia de L. $30.000 y $40.000 mil pesos. vine a S. a reclamar nuevamente y nada.ahora esta arrendado. en la ultima visitas que realizo personal de chilectra descubierto que el vecino del primer piso, esta conectado con mi medidor devido a esto me sale mucho consumo de luz.. ya llevo tres reclamos desde que se descubrio el robo de luz., pero sigo sin solucion a mis reclamos. tengo que dejar a mi madre de 97 años encargada para yo poder venir a buscar solucion, pero ya no se que puedo mas hacer he ido a carabinero ,serna y oficinas de energia y combustible.ahora tuve que viajar nuevamente el miercoles a chilectra y enviaron un correo de urgencia numero de reclamo 2360385 ,quedaron de llamar pero nada. yo tengo que volver al sur el miercoles .y pena me da regresar sin solucion.