- Puerto Montt, Chile
- 18, Julio 2021
- Número: 825320
Estimados buenas tardes , el motivo de mi correo , es porque fui estafada a través de Mercado pago , donde lamentablemente debiera de ser un sistema de pago confiable. El día 02 de abril realizó una compra de un notebook a en mercado libre , la operación es la 14288306934 a las 19:47 minutos , la cual en la misma noche pero con fecha 03 de abril , a las 02:59 me indican que mercado libre me devuelve el dinero , ya que no tiene el producto . Este mismo día 03 de abril me escribe el "vendedor " Y me indica que mercado libre no está haciendo transacciones por la contingencia y el tema logístico de traslado por temas covid , pero que le realice el pago a el directamente a través de Mercado pago ,con mi tarjeta ya que es él quien vende el producto, y el me enviara el producto a través de otro medio, que es confiable mercado pago .a lo cual accedí erróneamente.Por lo tanto el día 03 de abril realice el pago directamente a través de mercado pago a las 13.54 y se aprueba este pago a las 19:45 de esa misma tarde. El número de esta operación fue el 14295698454.Al pasar los días obviamente comencé a sospechar que fui víctima de una *****a por lo cual comienzo a indagar a través de Mercado pago y logró poner un reclamo el día 07 de abril , el numero es 5065824536 donde les explico que no me puedo contactar con el vendedor , que hay problemas con esta venta para que me ayuden y no se concrete este pago. Sobre esto me responden que quedó como reclamo en mediación ,que se contactaran con el vendedor para que se contacte y que si no el día 12 de abril intercederán para que no se concrete. Efectivamente el día 13 de abril en mi cuenta de mi tarjeta visa me aparece pago de 250.000 anulado con lo cual me quedo tranquila .Pero a los días después reviso y sale que este pago fue aprobado. al pasar de los días , llamo al call center de banco estado , donde un funcionario me indica que este segundo pago en mercado pago efectivamente habías sido anulado y en mi estado de mi visa efectivamente aparece como anulación de compra.Ahora revisando mis estados de cuenta se me esta descontando esto en 12 cuotas , y ya van 2 cobradas.A través de mercado pago , no hay como mas hacer la solicitud de devolución.por favor espero me ayude. ya que nunca se recibió este producto y no puede ser que hacer pagos a través de mercado pago sea prácticamente legalizar las ******s y que se las saquen con que" la compra no cumple con los requisitos necesarios "y que no de por anuladas estos pagos y ventas con reclamos que tienen reclamos.Espero me orienten y ayuden.atte C. Guiligual Mansilla
Objetivo:
Obtener una solucion
Que no me descuenten la plata de mi cuenta bancaria y me devolvieran las dos cuotas que ya han Sido descontadas.
Autor: C.G.