Un sistema ineficiente

Primero que todo me bloquean el pase al rededor de dos semanas, por lo cual voy a las oficinas TNE de El Llano (la mas cercana de mi liceo) y me dicen que no pueden desbloquearlo y que debo dirigirme a un centro Bip, En el centro Bip citado la mujer no quiere desbloquear el pase escolar secundario por este estar físicamente doblado, pero con su funcionamiento intacto hasta ese minuto, intento explicar que el pase esta doblado desde su ultima actualización, lo cual no ha presentado problemas por mas de un año que se encuentra en mi poder. Le pregunto por la solución y me dice que debo sacarlo de nuevo. lo que significa para el bolsillo de mi familia $3600 por los que nadie responde por un pase que estaba buen estado. Luego de hacer los tramites para el nuevo pase es que ingreso a la pagina de TNE buscando las oficinas cercanas y aparece la de agustinas cerca del metro Santa Ana. Voy el día viernes y me encuentro con que esta esta cerrada sin explicación posible mucho antes del horario. trascurre el tiempo y nos vamos agrupando unas 7 familias en busca de la oficina, para que luego de 30 min. un vecino nos informe que en realidad esa oficina se traslado de la noche a la mañana siendo que una de las personas que estaba ese día conmigo tenia una citación para el día viernes en mano escrita por funcionarios de dicha oficina para terminar hoy día lunes 20 de noviembre logro ir a otra oficina y saco mi pase temporal de educación media y micro rural de la linea Lampa-Mapocho no quieran aceptarlo porque no tengo un certificado que según ellos ustedes deberían haberme dado, debiendo pagar pasaje adulto cuyo importe es de $1000 del cual tampoco nadie responde. Para resumir mi reclamo se desglosa en: Información errónea y desactualizada sobre sucursales y horarios de atención, poca empatía por el usuario por parte del personal , inexistencia de la valoración y respeto por el tiempo de los usuarios, y por parte de la linea de trasporte un total hostigamiento constante a la presencia del beneficiario de la tarjeta TNE que nos expone a abusos y cobros indebidos denostacion de menores de edad y abierto maltrato