Venta engañosa

Realicé una compra por internet en MK en donde se indicaba un tiempo de entrega (entrega hasta 7 días habiles) el cual, luego de realizar el pago y ejecutar el pedido, se cambia arbitrariamente a al menos casi 2 semanas mas tarde de lo que debería llegar.Al exponer esto en servicio al cliente me indican que no es posible para ellos cambiar la fecha de entrega, indicando razones hasta alegando que es un envio a region (siendo que tienen hasta tienda por aca). Luego de insistir tanto via correo como por telefono no se quieren hacer responsable de indicar una fecha de entrega y luego cambiarla.Les pedi que entonces, ya que no cumpliran con la fecha, me devuelvan el dinero del despacho para yo hacerme cargo de este desde Santiago y tampoco accedieron.La verdad es muy frustrante esta situación ya que se lavan las manos cambiando las condiciones y no dando soluciones reales. Por lo que claramente se trata de una venta engañosa que la verdad no corresponde y deberían hacerse cargo.