No envío de productos, falta de respuesta y retención de dinero

Mi nombre es Nicolle Contardo y hace un mes realicé una compra en una tienda on line llamada MODA FARFALLINA, ellas inciialmente fueron muy amables y contestaron sin problemas mis dudas, sin embargo, después de realziada la compra, dejaron de responder ante los retrasos en envío, borraron mis mensajes de instagram, no contestan en wsp ni gmail.Posterior a esto ingreso un reclamo mediante esta página, al que posterior a dos semanas me llega una respuesta desde la tienda, indicando el número de envío de mi pedido mediante bluexpress. Con la desconfianza ante su seriedad y compromiso, ingreso a la pagina de bluexpress para hacer seguimiento, el cual figura que desde el 20 de enero generaron el ingreso de la solicitud de envío, pero nunca entregaron el producto, por lo tanto me vi envuelta en una nueva *****a y falta de responsabilidad de parte de la empresa Moda farfallina. Espero que respondan ante el reclamo público y que deje de ******r a la gente.