No envío de producto no devolución de dinero

A continuación te presento el reclamo redactado en un tono claro, firme y formal, adecuado para publicarlo o enviarlo directamente a la tienda **Moda Farfallina**:---El día jueves 11 de febrero realicé una compra a través de la página web de Moda Farfallina. A la fecha, no he recibido el producto adquirido ni tampoco la devolución del dinero pagado.Desde el momento en que comenzaron los retrasos intenté comunicarme por distintos medios: WhatsApp, mensajes de Instagram y correo electrónico. Si bien obtuve respuesta en algunas ocasiones por WhatsApp, siempre se me entregaron excusas distintas respecto al no envío del pedido. Primero se indicó que sería despachado al día siguiente; luego, que se enviaría otro día; posteriormente, que existían problemas con el proveedor. Incluso, la semana pasada se me solicitó enviar nuevamente la ubicación de mi domicilio, información que proporcioné de inmediato.sin embargo, después de eso no volví a recibir respuesta alguna. He insistido enviando nuevos mensajes por los distintos canales, pero hasta ahora no he obtenido ninguna contestación.En todo momento apelé a la buena fe de la dueña de la tienda, confiando en que la situación se resolvería. lamentablemente, terminé viviendo la misma experiencia que muchas otras personas han manifestado públicamente.El día de ayer me di por vencida de esperar una respuesta o la recepción de mi pedido, por lo que he decidido hacer público este reclamo con la esperanza de obtener una solución concreta: ya sea la entrega inmediata del producto o la devolución íntegra de mi dinero.Desconozco si a otras personas finalmente les respondieron, pero en mi caso no ha sido así.Quedo a la espera de una solución formal y definitiva.