Deficiencia y abuso en servicio de internet

Estimados,Resulta quiero poner un reclamo en contra de la empresa movistar, ya que creo que el Servicio que entregan es extremadamente malo y descarado y lo digo por lo siguiente:El día de hoy concurrí a una sucursal en la ciudad de san antonio a solicitar un traslado del Servicio de Internet de stgo-sanantonio, lamentablemente la ejecutiva me comunico que era imposible realizar el traslado ya que en santiago el Internet era con fibra optica y en san antonio solo tiene adsl, cosa que tiente sentido.Con este antecedente solicite una solucion y lo que me entregaron fue esta sinverguenzura: me dijeron que debia dar de baja el contrato actual de santiago el cual tenia un costo aprox de $16.000 con 4mb de velocidad, y solicitar un nuevo contrato el cual tiene un coste de $18.990 y que tendria una velocidad de 2 mb, ES DECIR ME SUBIERON LA TARIFA APROX. $2.000 Y ME BAJARON LA CALIDAD DEL Internet A LA MITAD, es sin duda una solución bien deficiente y ridicula, sin embargo yo utilizo Internet para trabajar y el unico proveedor que entrega este Servicio en el sector donde vivo es movistar, por lo que tuve que acceder a esta inmundicia de solución.Es un abuso el hecho de que sea un monopolio reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en entrega de Servicio de internet.Para mi mala fortuna aparte de lo anterior creo que la ejecutiva no tenia mucha idea de su servicio, una vez que le consulte si tenia alguna banda ancha con mas mb, me dijo que no sabia y rápidamente me dio información que considero pauperrima diciendo "es un plan estándar". Sinceramente un pésimo Servicio y un abuso desmedido, lamentablemente la gente no se da el tiempo de interponer reclamos en mi ciudad estando obligada a aceptar este descriterio ya que no hay mas alternativas, por lo que este tipo de empresas abusa y dicta precios arbitrariamente a cambio de un pésimo Servicio partiendo desde atención al cliente hasta la calidad de los productos brindados.