Problema de internet hace meses

Quiero presentar mi reclamo aqui, tengo un Problema con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace meses, tengo contratado 2 mb de internet porque supuestamente es lo unico que llega donde vivo y la verdad son lentisimos, entiendo que son solamente 2 mb pero los uso solo yo.Juego videojuegos en linea y el ping llega hasta mas de 1000 nose si comprenderan lo molesto que es eso, en tema multimedia videos de youtube tengo que verlos en la mas minima calidad incluso con parones para que cargue.Me gustaria una solucion lo mas prontamente posible.