Subida y corte de señal y no poder comunicarse al numero de emergencia

Tengo movistar hogar mas de un año empieze pagando como 16 mil ahora. Subido a más de 25 mil la semana pasada se pagó l servicio como l día 15 de mayo por lo habían cortado se pagó más de 25 mil pesos duró 3 días y lo volvieron a cortar e tratado de comunicarme toda la semana q hoy ya es 21 de mayo y todavía no se puede comunicar esta bien q este ese problema de pandemia pero no puede ser q estén ******o a los clientes ahora quiero puro tener otra compañía q preste servicio