Gestion De Registro

Desde diciembre de 2025 me encuentro realizando, a través de ustedes, el proceso de registro de la marca de mi empresa.Desde diciembre de 2025 me encuentro realizando, a través de ustedes, el proceso de registro de la marca de mi empresa.Luego de varios meses de espera, INAPI emitió con fecha 28 de agosto de 2026 una resolución rechazando la solicitud de registro, estableciendo un plazo de 15 días para presentar una apelación, cuyo vencimiento era el 21 de septiembre.sin embargo, recién el 15 de septiembre se me informó por correo electrónico que la marca había sido rechazada. En esa comunicación no se adjuntó la resolución ni ningún documento oficial de INAPI que permitiera conocer formalmente los fundamentos del rechazo.Ante esta situación, ese mismo día solicité por correo electrónico que se me explicaran las razones del rechazo y que se me enviara el documento oficial emitido por INAPI.Recién el 17 de septiembre recibí la resolución correspondiente y la explicación de los motivos del rechazo. En ese mismo momento se me informó además que, para continuar con el proceso, debía presentar una apelación y pagar aproximadamente 7 UF, más 2 UTM correspondientes a la consignación.Me parece especialmente grave que una resolución emitida por INAPI el 28 de agosto haya sido informada recién el 15 de septiembre, y que el documento oficial y los antecedentes necesarios para poder entender el rechazo y evaluar una apelación hayan sido entregados recién el 17 de septiembre.Es decir, desde el 28 de agosto hasta el 15 de septiembre no recibí ninguna notificación sobre el rechazo, y recién el 17 de septiembre tuve acceso efectivo a la resolución y a la información necesaria para saber cómo proceder.Además, debe considerarse que el 17 de septiembre se trabajó solo media jornada y que inmediatamente comenzaba el fin de semana largo de Fiestas Patrias, dejando un margen extremadamente reducido para analizar los antecedentes, tomar una decisión, efectuar los pagos y preparar una apelación antes del vencimiento del plazo, fijado para el 21 de septiembre.Posteriormente he enviado correos solicitando explicaciones y orientación respecto de cómo continuar, sin obtener respuesta. Asimismo, he intentado comunicarme en reiteradas oportunidades al número telefónico publicado en su página web y al que aparece en el pie de sus correos, sin lograr que alguien conteste.A estas alturas, sinceramente no sé cómo continuar con el proceso. He invertido cerca de $300.000 en la gestión del registro de mi marca y, pese a ello, actualmente me encuentro con el plazo de apelación vencido y sin una respuesta clara respecto de qué ocurrió, por qué no fui notificado oportunamente, quién asumirá la responsabilidad por esta falta de gestión o qué solución concreta se me ofrecerá.Por lo anterior, solicito una respuesta formal y urgente, explicando:1. Por qué no fui informado oportunamente de la resolución emitida por INAPI el 28 de agosto.2. Por qué recién el 15 de septiembre se me comunicó que la marca había sido rechazada.3. Por qué en esa comunicación no se adjuntó la resolución oficial ni se explicaron los fundamentos del rechazo.4. Por qué recién el 17 de septiembre se me entregó el documento de INAPI y la información necesaria para evaluar una apelación.5. Qué gestiones realizaron entre el 28 de agosto y el 17 de septiembre respecto de mi solicitud.6. Qué alternativas existen actualmente para solucionar esta situación.7. Cómo se harán responsables de los perjuicios ocasionados por la falta de comunicación y gestión oportuna.Agradeceré una respuesta concreta y por escrito, ya que necesito tener claridad respecto de cómo proceder y de la situación actual de mi marca.