Devolución de dinero

Soy de Talca y por razones familiares fuí a Maipú, salimos a pasear al Mall Plaza Oeste y decidimos tomarnos unas coca colas. lamentablemente la máquina no nis entrego las bebidas y no nos devolvio el dinero, desde el mismo lugar llamé para hacer el reclamo y desde el call center me indicaron que tomaban el reclamo y que en 72 horas me contactarían para solucionar el problema. Esto sucedió el 3 de octubre del 2021 y hasta la fecha no he recibido ningún llamado por parte de multivending.Pésimo servicio al cliente y juro que nunca más usaré sus máquinas para sacar sus bebidas.Datos de la máquina: 8494 ubicada en primer piso frente a Belsport y fueron 5 coca colas zero ($5.000).A esta altura doy por perdida esa plata, pero me molesta que no respondan por su mal servicio.