Cierre de calle con porton

Buenas tardes:Yo he hecho varios reclamos pero ninguno se ha solucionado,M038965 me enviaron devuelta este número de reclamo pero los vecinos igual cerraron no cumplen con los horarios que según uds.estipulan y hoy que es feriado está cerrado portón y también los fines de semana y a veces en la semana abren pasado las ocho de la mañana y dentro de esta calle estuario hay una plaza pública que las personas llevan a los niños y pasa cerrado portón mucha gente reclama porque es un espacio público pero ellos lo hicieron privado ya que no se puede pasar por calle estuario a ningún la ,no se puede pasar a los negocio que hay en calle tres norte porque el portón pasa cerrado ya no es paso público no todos por otra calle no pueden pasar y la gente grita para pasar pero no abren y el basurero hoy tocó bocina para entrar a sacar basura, que pasa que no solucionan el problema o donde hay que reclamar para que puedan llegar a una solución.