Mala información en examen teorico

Bueno mi reclamo es que mi pareja fue a sacar por primera vez licencia de conducir, y bueno le toco el examen teórico de inmediato! Y el se equivoco en unas preguntas y con su angustia le dijo a la sra suele estaba tomando el examen si se podia repetir haber que salia y bueno la sra le dijo q si pero q no tendría otra oportunidad y bueno lo tomo y volvió a equivocarce pero de inmediato que le denegaron la licencia y ahora tiene que esperar un mes!! Se que mi pareja no actu o bien pero después de esto le dicen que jodió que hay una ley detrás de esto, pero mi pregunta es si ellos habrán aplicado en algo el criterio de su pega?? Pucha leyendo toda la tarde y sale que ellos tienen que dar un plazo de 25 días para volver a dar el examen por segunda vez pero ahora el tendrá que volver a pagar y esperar un mes mas!! Bueno si hay alguien que me pueda orientar en esto pliss no quiero saber que nos han visto la cara!