Demora de tne de mi hijo

A mi hijo se le extravió su tne en J. 2023 , la cual hice la denuncia por pérdida en las oficina virtual de carabineros , así me acerque a las oficinas de chile atiende en coronel el 19 de J. hacer la reposición de la tarjeta tne de mi hijo, la cual hicieron los tramites ,le sacaron su fotografía y enviaron la solicitud, la cual ya llevo 6 meses de espera sin respuesta y solución al problema , voy a las oficinas permanentemente a ver cómo va el estado de la tne y nada, todo sigue igual ... Solo espero una solucion respuesta a mi problema ya que llevo mucho tiempo esperando la tarjeta