Nulo cumplimiento en envío de documentación

El día 11 de diciembre solicite unos documentos con envío en el conservador de bienes raíces en Quilpué, ya que trabajo en Valparaíso y me es complicado hacer trámites. Por lo que pensé que era la mejor alternativa ... grave error.Debido que los documentos no llegaban empecé a llamar por teléfono, nunca contestaban ... Luego partí enviando correos donde contestaban lo que ellos querían y nunca me llegaban los documentos.De hecho en un comienzo me dijeron sus documentos fueron despachados el 2 de Enero, luego me dijeron que fueron despachados el 3 de Enero, luego que fueron devueltos ya que necesitaban más información (21Enero) (donde trabajo hay conserjería por lo que TODAS las empresas de transporte dejan los paquetes en recepción o se comunican con la persona aludida). Ahora envío correos y no contestan.Faltan 5 días para que se cumplan dos meses y aún no tengo ninguna respuesta. Me pedí un día de vacaciones para poder realizar el trámite.