No Entrega De Contratos, Seguro, Reprogramacion, Prepago

reclamo contra GLOBAL SOLUCIONES FINANCIERA S.A, solicite ayuda por que no podía seguir pagando el credito automotriz que tengo con ellos ya que me encuentro sin trabajo desde agosto 2019, me indicaron ahi recien a fines de marzo que tenia un seguro, le dije que puedo hacer para que sea efectivo, envié la documentación requerida, a los dias siguiente me llego un mail preguntando porque estoy solicitando 204 dias después indique que no sabia que tenia un seguro porque en el mandato entregado cuando firme, no indicaba de un seguro, solicite contratos nunca llego al domicilio, y lo otro que con el finiquito que fui despedida en agosto 2019, pude seguir pagando a la fecha pero con el estallido y la pandemia se me imposibilito encontrar, me indicaron que en 15 dias habiles me darian la respuesta, y me llamaron para reprogramar 3 cuotas que podía por mi contrato. Pero me di la sorpresa que podia reprogramar pero con mucha alza de intereses, lo acepte porque no me quedo otra opcion, mientras esperaba la resolución de mi seguro, le indique por telefono porque tan altos los intereses de la reprogramacion, ya que ellos habian indicado que se colocarian solo al final del credito, era el doble tuve que aceptar, preguntando si yo pagaba todo estos intereses de esta reprogracion se hiban diciendo que si!!!, pasando 15 dias habiles me rechazaron el seguro porque estaba pasado de la fecha solicitud, pero dije como si nunca supe, no me dieron solucion que eso es lo que habia a todo esto con la reprogramacion lo acepte porque me dijieron era la unica opcion si queria o si no debia seguir pagando las cuotas normales, lo ultimo solicite un prepago de la deuda total de mi credito, la cual llego el total revisando deberiamos pagar dos millones y algo aproximado, pero llega sale que era cuatro millones y algo pedimos explicacion donde estaban descontando lo intereses, indicaron que ellos aplican los intereses desfasados, la cual mas duda nosotros revisando 225.015 era lo mismo que pagar las cuotas mes a mes y no dieron explicacion marcaron el prepago que esa era la deuda, solicite ayuda SBIF o CMF indicaron que ellos carecen, hice el reclamo sernac porque por los conocimientos que uno tiene hay abuso e irregularidades con esta empresa porque primero no envian las copias de contratos la informacion no es clara y si te gusta bien!!