Pésimo servicio y fuera de plazo

Con fecha 30 de agosto de 2021, hice un pedido de un ramo de rosas premium para saludar a mi madre con motivo de su cumpleaños al día siguiente. Seleccioné a través de la página www.floresadomicilio.cl un ramo de 6 rosas premium por un valor de $ 19.778.- Y además, me comuniqué con ellos para solicitar que la entrega fuera a más tardar a las 11:30 hrs porque nos retiraríamos de nuestra empresa a esa hora y no volveríamos hasta el día siguiente para celebrar con toda la familia durante el día sus 87 años.Las flores nunca llegaron a la hora acordada, recién a las 18:00 hrs del día 31 de agosto me llama una persona diciendo que está afuera de la empresa para entregar las flores y que nadie le abre. Le expliqué que nadie le abriría porque no había nadie trabajando, que la hora solicitada para la entrega era otra y que necesitaba que me reembolsarán el dinero pagado. Esta persona me respondió de muy mala manera diciéndome que no era problema de ella y cortó.El día 01 de septiembre quedamos sorprendidos al enterarnos que esta persona dejó las flores con unos vecinos que tuvieron la gentileza de recibir el ramo. Al verlo, me pude dar cuenta que era un producto totalmente distinto al comprado a través de la página, la calidad de la flores era notoriamente distinta a la promocionada, con flores añejas a las que se les caían los pétalos con tan sólo tocarlas, con olor a flores descompuestas.Además, la boleta enviada es notoriamente falsa, puesto que corresponde a un modelo de factura utilizada en Estados Unidos, con algunos textos en inglés y otros en español, sin timbre electrónico para verificar su validez antes el Servicio de Impuestos Internos. Un delito más de esta gente inescrupulosa.Aún espero que me respondan sus teléfonos o contesten los varios correos electrónicos que les he enviado a la fecha.Hago público este reclamo para que nadie pase por esta lamentable experiencia y ver con impotencia que nadie fiscaliza a este tipo de "supuestas empresas formales".Alejandro Palma AravenaCel: 963548082