No entrega de ramo de tulipanes

Estimados,Junto con saludar, quiero presentar un reclamo formal por el incumplimiento y la no entrega del pedido N.º 056206.Al momento de realizar la compra, solicité expresamente que el pedido fuera entregado dentro del horario comprendido entre las 09:00 y las 14:00 horas, horario que fue informado y respaldado mediante la confirmación correspondiente que les envié.sin embargo, el pedido nunca fue entregado. A la fecha, no he recibido el producto ni una explicación respecto de lo ocurrido con mi compra.Además, he intentado comunicarme con ustedes por los distintos canales disponibles, sin obtener ninguna respuesta. He enviado correos electrónicos, he intentado comunicarme telefónicamente y también mediante WhatsApp, sin que hasta el momento haya recibido respuesta alguna.Por lo anterior, solicito formalmente:Una explicación inmediata respecto de lo ocurrido con el pedido N.º 056206.Confirmación de por qué el pedido no fue entregado dentro del horario solicitado ni posteriormente.Una explicación respecto de la falta de respuesta a mis correos, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.La devolución íntegra e inmediata del dinero pagado, considerando que el producto no fue entregado y el servicio contratado no fue prestado.Dejo constancia de que he intentado contactar a la empresa reiteradamente y por diferentes medios, sin obtener respuesta.solicito que la devolución del dinero sea gestionada a la brevedad. En caso de no recibir una respuesta y solución concreta, evaluaré presentar el reclamo correspondiente ante sernac, dejando constancia tanto de la no entrega del pedido como de la falta de respuesta por parte de la empresa.Quedo atento a una pronta solución.Saludos cordiales,Alfredo Espinoza [email protected]