Incumplimiento en plazos

Compre una propiedad en mayo de 2021, por errores de la notaria el CBR devuelve el documento y este vuelve a ingresar el 11/08/21, según informar se demoran 3 semanas para que el documento salga del CBR y sea derivado al banco, según el sistema del banco el día 20/09 era la fecha estimada para que dicho documento saliera del CBR, estamos a 22/09 y nada, he llamado el teléfono apagado, el wsp responden diciendo que verán la situación, ya que los plazos serán extendidos, etc. Nosotros somos de Iquique, por lo tanto no podemos ir todos los días a insistir. el problema mayor es que el dueño de la casa no nos quiere entregar las llaves hasta que el banco le pague su dinero restante, situación que no puede suceder porque la escritura aun sigue en el CBR. ya es demasiada la demora.