Extrema lentitud en actualización de dominio de propiedad

En el mes de Octubre del año 2021 firmé escritura de Compra-Venta de Propiedad. Como soy la parte vendedora, requiero el nuevo certificado de Dominio Vigente de la propiedad para que el banco me pague la deuda pendiente de la compra. Inicialmente, acudí en persona la segunda semana de Diciembre para ver si dicho certificado estaba listo. Me informaron que tenía fecha para firma el 30 de Diciembre, y me dieron 2 números telefónicos para no tener que ir presencialmente a consultar (y evitarme las más de 3 horas que demoran en atender desde que uno llega y le dan número). Cuento corto: ni los números telefónicos contestan cuando uno llama y a la fecha (11 de Enero) está listo el documento. He pasado mañanas enteras tratando de llamar y que me contesten. Al no contactarme, he ido en persona, he hecho la fila desde las 07:30 y he salido con la respuesta "aún no está listo" a las 11:00 horas. ¿Cómo se permite que esto siga sucediendo? ¿porqué cobran por servicios tan malos? ¿porqué dan fechas que ni ellos mismos cumplen? A raíz de este atraso, no he podido tramitar un crédito hipotecario, debo extender el arriendo del lugar en el que estoy y la pregunta... ¿quién responde por el pésimo servicio de este lugar y las personas responsables?