Sinverguenzas en proceso de anulacion compra

esta empresa hace un corralito con los dineros de las compras, mi hijo compro un grifería en forma errónea, se quiso anular la compra, la cual ni siquiera se abrio, estaba aú sellada y la única opcióin que dan es comprar otra copsa, lo cual no necesito, esto, a 3 días de la llegada de la compra, sin existir motivos criteriosos para obligar a tener acceso a nuestro dinero. unos sinverguenzas!, ahora no sé como recuperar mi dinero, devolvi la grfería, no me han entrgado la nota de credito y no tengo el dnerp, $220.238.