Mala atencion y personal mal capacitado para atender publico

Fui a cambiar unas zapatillas compradas el 07/10/22 hoy 16/10/22 el encargado de local puso mil excusas diciendo que las zapatillas habian sido lavadas lo cual no es asi me insulto y se burlo de mi al reclamarle ya que solo era cambio de talla no fueron usadas no tienen niun tipo de detalle solo fue mala voluntad y falta de profecionalidad su actuar ante mi nesecidad del cambio el se excuso en que las zapatillas habian sido usadas alo cual nunca fue asi solo recuerdo el apellido del encargado de local que era chavez.Me iso pasar un muy mala situacion ya que sufro de crisis de panico y ansiedad generalizada con sus burlas y 0 empatia con los clientes espero tomen cartas en el asunto ya que soy una persona de esfuerzo y cuesta juntar el dinero las zapatillas costaron $65.990 nesecito y agradeceria una solucion lo antes posible ya que son las unicas zapatillas que con mucho esfuerzo compre fue mi peor error aver comprado en esa tienda nunca mas volveria a comprar hay 0 empatia y profesionalidad de parte del personal