Bus en mal estado

Quiero presentar mis molestia y desagrado por el bus "LUNA EXPRESS" Patente: FF.TC-39, hora de salida terminal sur 21:45hrs dia 06/01/2023Al llegar el bus no me dio seguridad al 100%, esta en pesimo estado, como si hubiera recibido choques esto en todo el bus (tengo fotos del bus).Al ingresar y buscar mi asiento (39) me percato del mal estado de los asiento, todos desgastados, los apoya pie todos distintos en cada asiento, la palanca para dejar mi asiento en "cama" no funcionaba bien habia que presionarlo con fuerza, al sentarme y acomodarme siento el apoya pies del pasajero de atras y cuando lo bajo siento su mochila, el asiento era muy delgado.El sinturon de "Seguridad" estaba amareado por un nudo... por uno nudo que otro pasajero hizo o los mismos asistentes del bus (tengo fotos).El baño en mal estado, no tenia seguro o luz que indicara que habia alguien.La TV se le veían los cables y tenia una cinta para tapar un hoyo (tengo fotos).En conclucion voy con temor a mi destino (Temuco), 0 seguridad y mal estado la maquina.solicito la devolucion de mi dinero (40.000)y sanciones a la empresa LUNA EXPRESS por ofrecer este tipo de bus.