Falta de insumos

Han sido meses en donde voy a Juan Valdez de mall costanera Puerto Montt, por un “nevado” bebida fría, se hace la fila y nunca tienen insumos, que según no hay hielo, que no tienen crema. Es entendible una vez, dos y hasta tres veces, pero ¿siempre?. He ido distintos días de la semana, en distintos horarios y “nunca tienen nevado”. Pero resulta que al rato veo personas tomando nevado, que andan caminando, vitrineando por la tienda. Y además de eso, el personal no es agradable, me encanta el café y voy porque es rico, pero la atención es horrible. Cuando uno atiende público hay que tener disposición, ser amable y amigable para tener un trato a gusto con el cliente.Se entiende que a veces pueden quedar sin insumos pero no creo que pasen semanas o meses así un café de esa categoría.