Engaño E Incumplimiento

sres. open english:con fecha 21 de enero de 2020, adquirí un curso de ingles, para mis dos hijos y para dos adultos.-respecto al curso de los adultos, no pudimos tomar ninguna clase en este mes, por tener problemas con las contraseñas entregadas. no obstante lo anterior, igualmente se nos cargó en la tarjeta de crédito la primera cuota.-respecto al curso de los niños, mi primera sorpresa es que las clases son colectivas y no personalizadas como se me informó por el ejecutivo y son solo 10 clases en vivo (o créditos) al mes, a diferencia de lo que se informó respecto a la clase en vivo, las cuales respecto de los adultos, pueden ser todos los días, lo que finalmente no me consta, ya que no pude tomar ninguna clase. por otra parte, ayer mi hijo menor no pudo tomar la clase en vivo, a pesar de haberla estudiado y estar en la plataforma al inicio de dicha clase, la que se supone "se estaba preparando", esto a las 22. 30 de la noche, informándole a través de la misma plataforma; que su tiempo había expirado y que había perdido un crédito.. lo que me parece inaudito, en circunstancia que yo estaba junto a mi hijo de 10 años en dicho momento, lo que le generó una tremenda frustración.por otra parte, según consta en registro de audio, el ejecutivo que me ofreció el curso, me indicó que quedaba eliminada la cláusula de renovación automática, lo que fue solicitado por mi como requisito esencial para adquirir vuestro curso, sin embargo me percato hoy, que esto no fue modificado, sino que más bien, fue impuesto unilateral y abusivamente.por todo lo anterior, he estado toda la mañana intentando poner término inmediato al curso, ante lo cual, en primera instancia intentan desesperadamente mediante descuentos convencerme para que no me retracte. finalmente, frente a mi negativa de continuar con ellos, me señalan que no pueden darlo por terminado, sino pago previamente una penalidad (correspondiente a dos meses por cada licencia), en circunstancia que hay una grave infracción a la ley del consumidor e incumplimiento de lo acordado "telefónicamente", donde se me indico incluso que se podía poner término en cualquier momento y antes de cumplir el año, sin ningún pago adicional. lo peor de todo, que solicite los datos del representante legal en chile para realizar la demanda correspondiente, información que me fue negada.- afortunadamente me di cuenta oportunamente del fraude que fui objeto a solo un mes de adquirido.por todo lo anterior, solicité revocar las licencias y reembolsar el monto cancelado, pero solo telefónicamente, toda vez que no me dieron información alguna de un email o dirección para dejar constancia por escrito. dejo constancia de este reclamo, a fin de que no se haga mal uso de la información privada de mis tarjetas de créditos y sobretodo como advertencia para futuros interesados, quienes en el caso de contratar con open englysh quedan en absoluta indefensión y amarrados a un contrato de adhesión, unilateral y abusivo.