Renovación de contrato no autorizado

Estimados señores de Open English:Junto con saludar, manifiesto mi molestia y rechazo respecto de los cobros que recientemente comenzaron a efectuarse en mi tarjeta de crédito por concepto de renovación de sus servicios.Al contactar a su empresa para consultar el origen de dichos cargos, se me informó que corresponden a una renovación automática del contrato. sin embargo, con anterioridad fui contactado por un representante de Open English para consultar si deseaba continuar utilizando sus servicios, oportunidad en la cual manifesté expresamente que no renovaría ni continuaría con el contrato una vez finalizado el período vigente.Pese a dicha comunicación, se procedió igualmente a renovar el servicio y efectuar cobros en mi tarjeta de crédito sin mi autorización expresa, situación que considero improcedente y contraria a mis derechos como consumidor.Cabe señalar que, conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, toda contratación o renovación de servicios debe contar con el consentimiento del consumidor, no pudiendo imponerse cargos o prestaciones no aceptadas. Asimismo, el proveedor es responsable de gestionar adecuadamente las solicitudes efectuadas por sus representantes y canales de atención.