- Providencia, Chile
- 06, Septiembre 2023
- Número: 990536
Mi caso es como el de muchos:Compré una mesa el 1 julio y me aseguraron que tenían despacho para la semana del 20 del corriente. El 23 me envían un mail diciendo que por problemas internos y de infraestructura no podrían entregarme el producto en la fecha comprometida, pero que recibiría mi mesa en la semana del 7 de agosto. Eso no sucedió y, al consultar, me respondieron que la persona encargada había sido desvinculada, que estaban reorganizándose, pero que despacharía “con seguridad” el 14 o 15 de agosto. No recibí nada, los contacté y me dicen que la mesa “debió haberse despachado” y me dan una nueva fecha para el martes 22. Como era de esperarse, ese día no llegó nada, pero además dejaron de responder mis mensajes.Por último, recordé que había comprado a través de Mercado Pago y pedí una devolución a través de ellos. Ellos intentaron ponerse en contacto con el vendedor en dos instancias, sin respuesta. Resolvieron que, al no recibir el comprobante de envío en el plazo indicado, me devolverían el dinero.Por cierto, durante ese tiempo siguieron ofreciendo productos y ventas de bodegas. De hecho, un amigo preguntó por la misma mesa que compré y le aseguraron que tenían disponibilidad y que podrían despacharla la semana siguiente. Para mí esto hace evidente que hay dolo en su práctica y que aplican un método para dilatar y defraudar al cliente.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Ninguna. Mercado Pago la resolvió por mí. Escribo esto para advertirle al potencial consumidor.
Autor: C.M.