Producto no entregado y no responden

El día viernes 15 de mayo de 2026 realicé la compra de un juego de terraza, por medio de WhatsApp que es uno de los C. de atención y compra. Se pagó el producto y el costo de envío ($315.00 en total) mediante transferencia, al solicitar información respecto de la entrega me informan que el día lunes 18 am me darían la información, me comuniqué el día lunes y me indicaron que la entrega sería el miércoles o jueves de esa semana, el jueves 21 era feriado, así que esperé hasta el viernes 22, ahí me indicaron que el envío se había hecho el día anterior (21 de mayo) y por lo tanto llegaría el día lunes 25 a más tardar el martes... El día 26 de mayo al no recibir nada me puse nuevamente en contacto para solicitar el número de envío para hacer seguimiento, me indicaron que solicitarían la información y de ahí en adelante dejaron de responder. El 28 de mayo volvieron a indicar que verían el tema y me enviarían información y no respondieron nunca más, el 29 de mayo escribí de otro teléfono, ahí respondieron (pensando que era otra venta), se excusaron indicando que no podían ver el historial del chat que me enviarían la información en un momento y nuevamente dejaron de responder. El 1 de junio tras insistir y buscar más información me di cuenta que ya tenían muchos reclamos (lo ví tarde), mencioné que era una *****a y me respondieron que no era así que me lo demostrarían, que mi pedido llegaría el sábado 6 a más tardar el lunes 8 de junio, al solicitar la información del transporte nuevamente dejaron de responder, hasta el día de hoy 9 de junio no tengo respuesta ni información sobre el envío