No entregan producto ni cumplen con fechas exageradamente largas

Compré un Rack el 27 agosto, ANTES de proceder al pago pregunté cuanto tardarían en entegar el mueble en mi domicilio, respondieron que entre "15 y 20 dìas hábiles" una VEZ REALIZADO EL PAGO te envian un mail diciendo que la fecha de entrega es de "34 días hábiles" !! Yo les reclamé que eso no eran los tiempos que ellos me habian informado, ellos me responden que máximo se tardan "25 Días hábiles y que me quede tranquila" . Hoy ya se cumplen 35 dìas hábiles, no me entregan mueble ni responden CORREO, TELEFONO, WHATSAPP NI IG. No hay manera de comunicarse con ellos!! Te dicen sólo mentiras en cuanto al plazo de entrega. Yo ya realice denuncia al sernac Y ME UNO A demanda COLECTIVA y tambien pienso poner una demanda Civil por *****a .